Última atualização: 18 de outubro de 2026.
Quem é o controlador
Vitalia Livros, com sede em Brasília (DF). Contato do encarregado pelo tratamento de dados: contato@vitalialivros.com.br.
Quais dados coletamos e para quê
| Situação | Dados | Finalidade e base legal |
|---|---|---|
| Formulário de contato e orçamento | Nome, e-mail, telefone, mensagem | Responder à sua solicitação. Consentimento e procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, I e V). |
| Compra de livros | Nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço de entrega, itens do pedido | Processar pagamento, emitir e entregar o pedido. Execução de contrato e obrigações legais (art. 7º, V e II). |
| Newsletter | E-mail (e nome, se informado) | Enviar novidades. Consentimento (art. 7º, I). Você pode sair a qualquer momento. |
| Chat de dúvidas | Texto das perguntas, sem identificação | Responder e melhorar as respostas. Legítimo interesse (art. 7º, IX). Não envie dados pessoais no chat. |
| Navegação | Cookie de sessão e carrinho; IP (para segurança e limite de abusos) | Funcionamento e segurança do site. Legítimo interesse. |
| Preferências de acessibilidade | Ajustes de tamanho de texto e contraste, salvos no seu navegador | Só são guardados se você permitir cookies funcionais. |
Com quem compartilhamos
Compartilhamos apenas o necessário com operadores que nos ajudam a prestar o serviço:
- Mercado Pago: processamento do pagamento. Os dados do cartão são digitados no ambiente do Mercado Pago e não passam pelo nosso servidor.
- Correios e plataformas de frete: cálculo e envio do pedido (nome, endereço, CEP, telefone).
- Provedor de e-mail e de WhatsApp (WhatsGW): envio de confirmações, avisos de pedido e código de acesso à área administrativa.
- ViaCEP: consulta do endereço a partir do CEP (apenas o CEP é enviado).
- VLibras (governo federal): tradução em Libras, carregada somente se você ativar e permitir cookies funcionais.
Não vendemos dados pessoais.
Por quanto tempo guardamos
Mensagens de contato, pelo tempo necessário para atender à solicitação e ao relacionamento com você. Dados de pedidos, pelo prazo exigido por obrigações fiscais e de defesa em processos. Newsletter, até você cancelar. Perguntas do chat, de forma anônima.
Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode solicitar: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento. Responderemos em até 15 dias.
Cookies
Usamos cookies essenciais (sessão, segurança e carrinho). Não usamos cookies de publicidade. Para mudar sua escolha sobre cookies funcionais, use .
Exercer seus direitos
Escreva para contato@vitalialivros.com.br ou use o formulário:
Segurança
Adotamos medidas como conexão criptografada, senhas armazenadas com hash, autenticação em dois fatores na área administrativa, limite de tentativas e acesso restrito aos dados.
Mudanças nesta política
Podemos atualizar este texto. A data de revisão fica no topo da página.